Foire à Questions.
01. La commande
Quand est-ce que je reçois ma commande ?
Lors de la passation de la commande, un jour d’expédition est indiqué. Une fois la commande passée, le même délai de livraison sera également indiqué sur la confirmation de commande. Il n’est donc jamais possible que lors de la commande, le jour d’expédition sur le site soit différent de celui figurant sur la confirmation de commande.
02. Expédition
Délai de livraison
Si la commande a un délai de livraison plus long que celui que vous aviez vu précédemment, il est bien sûr possible d’annuler (une partie de) la commande. Pour cela, vous pouvez contacter notre service client. Ils annuleront la commande pour vous. Le montant de l’achat sera de retour sur votre compte bancaire dans les deux jours ouvrables. Lorsqu’une commande a déjà été expédiée, elle ne peut plus être annulée.
03. La commande
Quand vais-je recevoir la facture de ma commande ?
Si la commande a un délai de livraison plus long que celui que vous aviez vu précédemment, il est bien sûr possible d’annuler (une partie de) la commande. Pour cela, vous pouvez contacter notre service client. Ils annuleront la commande pour vous. Le montant de l’achat sera de retour sur votre compte bancaire dans les deux jours ouvrables. Lorsqu’une commande a déjà été expédiée, elle ne peut plus être annulée.
04. Retours, échanges et réclamations
Commodité
Vous pouvez retourner ou échanger la marchandise contre une autre dans les 14 jours jusqu’à la réception de l’envoi.
Placez la marchandise non utilisée avec tous les accessoires dans la boîte d’origine. Emballez soigneusement le carton (du papier d’aluminium ou du papier d’emballage suffisent – ne collez pas le carton d’origine avec de l’adhésif, car il se détériorerait) pour éviter d’endommager ou de perdre les marchandises. Envoyez-nous un e-mail pour nous faire savoir si vous voulez retourner ou échanger les marchandises, ainsi que votre numéro de commande